Presentasjon; Majorstubutikken

Den første av butikkene våre som jeg vil presentere her på bloggen, er avdelingen vi har i Bogstadveien, Majorstuen – i Oslo. Den er av de minste arealmessig og den er også litt spesiell i forhold til at den er fordelt over to etasjer. Det utgjør litt av sjarmen med butikken, etter min mening.

Jeg var så heldig å få en god prat med butikksjefen, Lene Andersen, i går og for en strålende jente! Så positiv, kunnskapsrik og engasjert! Hun ga meg en guidet tur rundt i butikken og ryddet unna så jeg kunne få ta litt bilder for å vise dere blogglesere.

Lene kunne fortelle at hun gledet seg veldig til alle vår- og sommernyhetene er på plass i hyllene og straks de er det, skal jeg igjen være klar med kameraet for å vise dere blogglesere nyhetene aller først! Enn så lenge får kundene nyte salget som er ut januar; 20% på alt i alle butikker.

Faktisk, mens jeg var i butikken i går, overhørte jeg en lettere sjokkert kunde. Han ønsket seg to skinnstoler, men de hadde kun en igjen – og ikke noe lager i butikken. Da vår medarbeider opplyste om at de gjerne kunne bestille en stol ekstra til han, naturligvis med den samme 20% rabatten, så kunden ganske forvirret ut; «Men, har dere ikke salg for å selge ut varer før ny kolleksjon?» Det var hyggelig å kunne se kunden stråle opp da han hørte at det er 20% salg på hele butikken i hele januar, uansett om man bestiller varer eller plukker varer fra butikken.

Om det er noen som er interessert i å vite hvilken farge som er ‘det store’ for tiden, i alle fall om man ser på hva  kundene til denne butikken mener, så er det grått det meste skal gå i. Trenden i Bogstadveien er å ha det meste av basisproduktene og møblene i gråtoner, mens man pyntet opp med innslag av mørk brun, naturtre eller andre farger. Og en annen ting, som vi helt klart så av give away-en vi hadde her på bloggen nylig, men som Lene kunne bekrefte; Folk kunne ikke få nok av lykter eller telysestaker!

Lene hadde et budskap i forhold til dette med at de ikke har lager i butikken, som hun gjerne ville at jeg skulle formidle ut til dere som evt har vært innom butikken på Majorstuen;

Om dere har funnet de ansatte i butikken med hodet dypt begravet ned i pappesker og i full gang med å pakke ut varer, så beklaget hun veldig for det! De vil ikke virke opptatt med vareutpakking med kunder i butikken, men hun kunne fortelle at de har noen utfordringer i forhold til det at de ikke har lagerplass – men dette jobber de med å finne løsninger på. Med så mange varer ut, så kreves det naturligvis tilsvarende mengde varer inn – og dette medfører utfordringer ift vareutpakking i høyt tempo for å ha varer tilgjengelig til nye kunder. Men, som hun sa; «Pirk oss på skulderne, vi vil gjerne hjelpe deg – vi er bare så veldig dedikert til å få butikken til å se best mulig ut, med bugnende hyller fulle av fine varer – men kunden er naturligvis alltid viktigst!»

Bildet viser butikksjef Lene til venstre og butikkansatt Birgitte til høyre.

Så, da var første butikkbesøket unnagjort for denne bloggens vedkommede. Er dere interessert i flere rapporter av dette slaget? Jeg selv er spent på om jeg klarer å avdekke forskjellene mellom butikkene eller om Home&Cottage gir en helt lik opplevelse i alle butikkene. Jeg tenkte legge ut på en liten turné…

Helt til slutt;

Se på dette utrolig fine service som er vår egen produksjon! Lene fortalte at de ikke rakk få inn nye varer, før det ble revet ut av hyllene igjen – men det skjønner jeg veldig godt. Et utrolig fint, godt og ordentlig servise – men til en veldig lav pris. Faktisk så var dette serviset så fint at deler av det måtte bli med meg hjem… Helt klart en utfordring ved denne jobben min, men en dag må det vel være fullt i mine skap også, eller hva?

Ønsker alle en strålende kveld!

Read Full Post »

Den spede start

Vi i Home&Cottage har lest mye som har vært skrevet om oss i sosiale medier, men mye har nok gått oss hus forbi også. Vi har sett at mange har skrevet i sine blogger, på twitter eller på facebook at de er fornøyd med våre butikker og våre varer, men vi har også registrert at enkelte har negative opplevelser med oss eller produktene våre. Uansett omtale, så har deres skriverier definitivt vekket en nysgjerrighet i oss. En nysgjerrighet for hva sosiale medier kan gi oss av gode tilbakemeldinger, konstruktiv kritikk, lure tips og god dialog.

Nå har vi rett og slett lyst til å snakke med dere, alle sammen!

Vi har etablert oss med en profil på Twitter og vi har laget en Facebook-side, i tillegg til denne bloggen. I bloggen kommer vi til å skrive om en god del forskjellig. Det blir nok en del interiør / møbler og trender innenfor dette, men vi håper også å kunne gi de som ønsker det et innblikk i sjelen bak konseptet til Home&Cottage. Litt «behind the scenes» med noen solskinnshistorier og noen historier om våre utfordringer. For begge deler finnes. Og begge deler må til for å ta dette konseptet videre – vi ønsker å stadig bli bedre og tror vi har et godt utgangspunkt for videre utvikling.

Vi ønsker også å vise dere nye trender før det kommer til Norge og håper å kunne gjøre dette ved å ta dere med på våre inspirasjons- og bestillingsturer. Allerede 4. januar drar sortimentsjentene våre igjen til Østen for å sjekke ut bestilte varer og muligens finne noen nye produkter. Forhåpentligvis kan vi snart publisere noen bilder av alle de fine tingene vi finner på disse turene.

Home&Cottage har salg av både egenproduserte varer og av varer fra kjente merker som Day Mikkelsen, Artwood, Broste, Covent Garden, Himla, House Doctor, Lama, Green Apple, Durance og Tine K. Forhåpentligvis får vi med en eller flere av disse leverandørene med på laget – sånn at vi kan vise noen nye trender og litt ‘behind the scenes’ også fra våre besøk hos disse leverandørene.

Og hvem er det så som skriver denne bloggen?

Jeg heter Astrid Valen-Utvik og er engasjert av Home&Cottage for å hjelpe til med å bygge opp en egen stemme i de sosiale medier. Det betyr at jeg har som oppgave å bli godt kjent med denne bedriften, med menneskene bak, grunntanken, målsetningene og den daglige driften. Denne bli-kjent-prosessen har jeg altså tenkt til å ta dere lesere med på. Jeg kan nok ikke dele ut gratis bord eller interiørartikler til folk som ønsker det, men jeg vet hvem jeg skal snakke med for å løse eventuelle konkrete utfordringer eller for å videreformidle ros og konstruktiv kritikk. Jeg har blitt godt kjent med både reklamesjefen og administrerende direktør i Home&Cottage, jeg kjenner deres historie og jeg har også vært så heldig å få møte flere av de ansatte og høre litt om deres hverdag. Dette har jeg lyst til å videreformidle til dere!

Har du lyst til å lese om dette og kommunisere med oss?

Vi blir i alle fall glad for hver nye lesere og vil gjerne høre fra akkurat deg! Om det er noe spesielt du liker eller ikke liker ved Home&Cottage, det være seg konseptet, produktene eller alt rundt – så ta kontakt. Enten via denne bloggen eller via  Twitter eller vår Facebook-side.

Jeg gleder meg til at den spede start skal komme ordentlig i gang.
Håper du har lyst til å bli med!

Read Full Post »